Portál servisního oddělení

Představení nové služby pro servisní podporu našich produktů

Společnost INTELEK spol. s r.o. si pro vás připravila nový online servisní portál, který v první polovině roku 2011 nahradí starou a nepřehlednou komunikaci pomocí servisního emailu. Nyní běží portál v testovacím režimu pro náhodně vybrané zákazníky, tudíž propojení s účtem eshopu či vytváření nových účtů není aktivováno.


Ukázky vzhledu rozhraní :


Co mohu od nového portálu očekávat ?

• Rychlejší řešení požadavku
• Emailové upozornění na změnu stavu požadavku
• Rychlé, přehledné a detailní zakládání požadavku
• Přehled o všech událostech ohledně založeného požadavku
• Historii

Po termínu testování portálu se přístup umožní všem zákazníkům a to pomocí následujících cest :

• Přímý odkaz na servisní portál ZDE
• V levém rámci eshopu nahradí emailovou adresu support odkaz na portál
• Na jednotlivých produktových stránkách bude místo kontaktního formuláře možnost přistoupit na portál

Stará emailová adresa servisního oddělení od nasazení Online servisní podpory již nebude k dispozici.

Aktuální stav k datu 5.1.2010 : Uzavřený beta test