Zadání nové reklamace

Pro správné zadání nové reklamace potřebuji nejdříve vybrat, zda chci reklamovat zboží nebo dodávku zboží.

Reklamaci dodávky uplatňuji v případech kdy:

• jsem obdržel jiné zboží nebo jiné množství zboží, než které jsem objednal
• zpětně jsem vyhodnotil, že jsem objednal zboží, které mi nevyhovuje
• neobdržel jsem zboží včas
• zjistil jsem nesrovnalosti v dokladech
• zboží bylo poškozeno při přepravě (předpokladem je dodržení postupu převzetí zásilky)

Reklamaci zboží uplatňuji v případě kdy:

• reklamuji kvalitu dodaného zboží
• reklamuji vady na zboží

Záruční podmínky a záruční doba
Záruční podmínky a záruční doba se řídí pro registrované zákazníky (s IČ) ustanoveními obchodního zákoníku - § 429 Záruka za jakost. Podrobně jsou pak popsány zejména v odstavcích 2 a 7 Reklamačního řádu.
Záruční podmínky a záruční doba se řídí pro neregistrované zákazníky (bez IČ) občanský zákoníkem. Podrobně jsou pak popsány v Reklamačním řádu.
FAQ - Nejčastější otázky a odpovědi

Upozornění na zpoplatnění neoprávněných a pozáručních reklamací:
U neoprávněných reklamací mi budou účtovány poplatky a to dle bodu 2.7 Reklamačního řádu.
Pozáruční reklamace mi bude účtována jako Technická podpora.

POZOR!!
Od 1.4. 2010 začne platit nový reklamační řád pro registrované zákazníky (s IČ) jehož znění naleznu ZDE.